微商技能与沟通技巧

作者 : liuruirui 本文共1425个字,预计阅读时间需要4分钟 发布时间: 2020-10-22 共574人阅读

如何与客户沟通是微商经常问的问题。同样是微业务,但订单率不同,这与与客户的沟通密不可分,与客户的沟通需要技巧。这些部分包括:激发客户兴趣,增强客户信任,产品推荐,提醒,后续联系。为什么会这样?这种排名的原因是什么?让我们详细谈谈。
1、 引起顾客的兴趣
与顾客沟通有两种方式:一种是我们主动与别人交流,另一种是别人来找我们。对于其他人来找我们,他们往往通过其他途径对我们有一定的了解,然后来咨询我们。为此,通信过程直接跳过这一步。就像那些做过淘宝的人一样,来咨询的普通客户已经对产品感兴趣了。
在这里我们主要讨论我们与他人交流的主动性。加入我们之后,一些客户也看到他们经常关注我们的朋友圈,但他们就是不说话。这个时候,如果被动咨询的人少了,我们可以主动联系他们。
如果你主动联系,一定能吸引别人的注意和兴趣,这样他才能对你做出积极的回应。
现在朋友圈里很多人喜欢送祝福,让别人喜欢,向别人索要红包,直接发广告。发祝福在短信时代,效果不错,现在发祝福效果不好。因为每个人都发送,而且经常发送,接收者对此毫无感觉。也有人喜欢你。为什么要喜欢别人。
另外,如果你要红包,如果你的关系很好,你会发短信要求红包。如果你不想付出,人们也不愿意付出。你只能说这是练习友谊的好方法。对于普通朋友来说,如果你看到这一点,人们会疏远你。也有直接发广告的。你完全是在骚扰别人。你这样做已经让顾客抗拒你了。他们怎么还能从你这里买东西?那我们该怎么办?
首先,你说的话一定要能吸引对方,让他愿意和你交流。你说的正是他感兴趣的。例如,他为什么作为朋友来和你一起?你可以用这个话题和她交流。你也可以看到他朋友圈里发生了什么,你也可以根据这些观点引出话题。让他和你好好互动。与之前的介绍不同,你发的东西很无聊,没有交流的可能。如果关系不好,会直接给你带来黑色。

2、 提高信任
与对方交谈后,下一步就是从对方那里获得信任。我们都知道,我们可以通过发送朋友圈和评论他人来获得信任。事实上,我们也可以在交流中获得信任。获得信任有两点,一是情感上的信任,二是职业上的信任。
情感信任就像很多销售书籍上说的那样。如果你想谈一谈对方感兴趣的事情,尽量帮助对方,多沟通,等等。当我在做促销的时候,我销售卫生洁具,并与销售相同产品的销售人员进行沟通。我们没有比较谁销售了产品,但谁与客户沟通的时间更长。
情感信任是指谈论与产品无关的事情,比如对方的孩子、工作、遇到的问题、身边发生的有趣的事情等等。这样可以让客户从情感上认可你,为你带来信任感。
职业信任很容易理解。也就是说,你应该让客户觉得你在你所销售的产品行业是专业的,可以给他专业的指导,而不是一无所知。你也可以用这种方式来解决客户的问题。比如护肤问题,鼻子黑头是怎么产生的,日常生活中应该注意哪些因素,解决这些问题,哪些产品不能用,哪些产品应该多用,等等。通过这些,让顾客从内心佩服你。
以上两点都实现了。顾客买东西时会选择你。当然,这取决于产品。
3、 推荐产品
你获得了客户的信任,了解了客户的需求。然后你可以向顾客推荐产品。产品齐全,功能齐全。但是顾客需求的侧重点不同,我们应该根据顾客的需要重点讲解产品的功效。
我们需要多谈谈解决客户问题的有效性,为什么能解决这个问题,原则是什么。在完成疗效原则之后,有必要展示一些成功的案例。
以以前和客户有类似问题的老客户为例,让他们相信我们能治好别人,然后我们就能治好你的。这时,顾客往往会仔细考虑是否向你购买。当然,这还不够。

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